CAP. 6 Obligaţiile operatorului de transport, ale taximetristului şi ale clientului cu privire la desfăşurarea operaţiunii de transport în regim de taxi

ART. 52

În vederea realizării transportului de persoane sau bunuri în regim de taxi, în condiţii de siguranta, calitate şi legalitate, operatorul de transport, taximetristul şi clientul trebuie sa respecte următoarele obligaţii:

A. Obligaţiile operatorului de transport sau ale taximetristului independent, după caz:

a) sa asigure executarea serviciilor de transport în regim de taxi în condiţii de legalitate, siguranta şi calitate;

b) sa nu execute alte categorii de transporturi publice decât în regim de taxi, cu taxiuri autorizate şi având însemnele de identificare proprii;

c) sa angajeze ca taximetristi numai conducatori auto care deţin certificate de atestare a pregătirii profesionale şi corespund Standardului ocupational al taximetristului;

d) sa asigure dispecerizarea activităţii şi posibilitatea monitorizarii poziţiei taxiurilor în activitate;

e) sa asigure clientului şi celorlalte persoane beneficiul asigurării lor sau a bunurilor acestora pe toată durata transportului, chiar dacă taximetristul nu a eliberat bonul client;

f) sa asigure posibilitatea ca taximetristul sa poată transmite la societate orice informaţie referitoare la întreruperea efectuării unei curse sau alte evenimente referitoare la siguranta transportului sau a sa personală;

g) sa anunţe autoritatea de poliţie, fiscală, de metrologie şi agenţia service de care depinde, în caz de furt sau dispariţie, în orice mod, a aparatului de taxat sau a statiei radio de emisie-recepţie de pe taxi;

h) sa înştiinţeze în scris asociaţia din care face parte taximetristul în legatura cu întreruperea contractului individual de munca sau cu sancţiunile aplicate acestuia pentru abateri disciplinare;

i) sa prezinte în termen aparatul de taxat la verificarea metrologica periodică.

B. Obligaţiile taximetristului:

a) sa aibă un comportament civilizat şi preventiv în relaţia cu clientul, respectând conduita de buna practica, conform prevederilor din Cartea taximetristului;

b) sa respecte solicitarile legale ale clientului;

c) sa oprească pe traseu, la semnul clientului, când se afla în poziţia de operare Liber, cu excepţia cazului când se deplaseaza sa preia un client la comanda dispecerului sau condiţiile de trafic nu permit aceasta manevra;

d) sa elibereze bonuri client la finalul cursei, pe baza cărora va incasa contravaloarea prestaţiei efectuate;

e) sa nu pretindă ca plata pentru prestaţia efectuată decât suma prevăzută pe bonul client;

f) sa nu implice taxiul în mod deliberat, direct sau indirect, în activităţi cu caracter infractional sau alte acte antisociale;

g) sa anunţe organele de poliţie în cel mai scurt timp şi cu prioritate despre orice eveniment grav la care a participat sau a fost martor;

h) sa asigure protecţie clientului cat timp acesta se găseşte în taxi;

i) sa transporte clientul la destinaţie pe traseul optim sau pe traseul solicitat de acesta;

j) sa nu încarce taxiul peste capacitatea sau gabaritul de transport autorizat;

k) în cazul transportului de persoane, sa transporte bagajele clienţilor în limitele spaţiului destinat pentru acestea, fără perceperea de tarife suplimentare;

l) sa prezinte informaţiile cerute sau sa faciliteze accesul organelor de control împuternicite la aparatul de taxat, pentru verificare;

m) sa nu transporte bagaje sau bunuri care sa nu permită închiderea portbagajului, portierelor şi a geamurilor;

n) sa nu angajeze transportul unui client aflat în stare avansată de ebrietate sau aflat în stare de a dezvolta o situaţie conflictuala;

o) sa nu execute activitatea de transport în regim de taxi fără a avea sigiliile corespunzătoare la aparatul de taxat;

p) sa nu transporte clienţi pe bancheta din fata decât în cazul când pe bancheta din spate nu mai este loc;

r) sa nu execute activitate de transport în regim de taxi fără a avea aparatul de taxat şi lampa taxi în funcţiune pentru poziţia de operare respectiva;

s) sa poată prezenta la control, în timpul activităţii, următoarele documente:

- permisul de conducere;

- certificatul de atestare a pregătirii profesionale;

- autorizaţia taxi;

- licenta de execuţie pentru vehicul;

- certificatul de înmatriculare cu inspecţia periodică valabilă;

- asigurarea pentru persoane şi bagajul acestora;

t) sa poarte obligatoriu centura de siguranta când circula fără client, în restul cazurilor portul centurii fiind optional.

C. Obligaţiile clientului:

a) sa solicite, sa preia şi sa păstreze bonul client la coborârea din taxi;

b) sa nu plătească serviciile pe care i le-a realizat taximetristul, decât în limita sumei totale prevăzute în bonul client;

c) sa nu provoace sau sa nu dezvolte stări conflictuale cu taximetristul în timpul desfăşurării cursei respective;

d) sa nu oblige sau sa nu impună, sub orice modalitate, taximetristului sa execute transporturi prevăzute la lit. B.f);

e) sa acorde sprijin taximetristului în cazul agresarii acestuia în timpul efectuării transportului şi sa anunţe imediat organele de poliţie în legatura cu aceste evenimente;

f) sa sesizeze primăria localităţii de autorizare şi filiala judeteana a Oficiului de Protecţie a Consumatorilor, după caz, în legatura cu practici neconforme ale taximetristului sau care au creat prejudicii ori rabat de la calitatea serviciilor;

g) sa nu ocupe scaunul de lângă taximetrist dacă exista loc disponibil pe bancheta din spate.

ART. 53

În situaţii critice justificate taximetristul poate transmite apel de urgenta prin mijloacele specifice de comunicare aflate în dotarea autovehiculului taxi. Serviciile specializate de intervenţie rapida vor acţiona în regim de urgenta, pe baza localizarii realizate prin sistemul naţional unic pentru apeluri de urgenta.

ART. 54

(1) Reprezentarea şi protecţia intereselor profesionale ale operatorilor de transport şi ale taximetristilor independenţi se realizează prin camerele taximetristilor şi asociaţiile profesionale reprezentative, constituite conform Ordonanţei Guvernului nr. 26/2000 cu privire la asociaţii şi fundaţii, denumite asociaţii în prezenta lege.

(2) Asociaţiile asigura reprezentarea intereselor profesionale ale taximetristilor în relaţiile cu autorităţile administraţiei publice, cu alte autorităţi şi cu organisme interne şi internaţionale.

(3) Asociaţiile participa, cu caracter consultativ, la întocmirea de către autorităţile administraţiei publice a reglementărilor de organizare a serviciului de interes public de transport în regim de taxi şi în regim de închiriere.

(4) Asociaţiile promovează, împreună cu Consiliul pentru Standarde Ocupationale şi Atestare, Standardul ocupational al taximetristului, pe baza căruia vor elabora Cartea taximetristului, ghid de buna practica a profesiei respective.